Hora de conduzir o teste

Preparamos uma checklist para o dia D. Estamos pensando aqui na realização de testes na sua própria sala ou escritório (se os testes forem acontecer em salas contratadas, você não vai precisar cuidar de alguns dos itens, como os lanches).

Antes:

– A equipe envolvida no serviço de um teste deve saber, com certa antecedência, os dias e horários da realização de uma bateria de testes.

– É comum servir um lanchinho para o participante e para os clientes que vão assistir. A cozinha precisa saber quantos clientes irão assistir, para preparar café e lanches.

– A recepcionista precisa ter a lista com os nomes dos participantes.

– Incentivos para os participantes: o dinheiro já foi sacado? Precisa de troco? O valor de cada um já está separado e dentro de um envelope?

– Recibo: cada participante deve assinar um recibo pelo incentivo. Certifique-se de que os recibos estão impressos e deixe-os junto com os envelopes

– Termo de participação: é um documento que explica como vai ser o teste e deixa claro o que vai acontecer (a sessão vai ser gravada, pessoas podem estar assistindo etc). Imprima um termo para cada participante e peça para que leiam e assinem, antes do teste iniciar.

– Na recepção, cuide para que os clientes não se misturem com os participantes.

– Roteiros de tarefas do teste: estão impressos? Um para o moderador e pelo menos um para a sala de observação.

– Se o teste for em protótipo, abra o protótipo, navegue, certifique-se de que está tudo funcionando.

– Confira se os equipamentos da sala de observação estão ligados: som, monitor, ar condicionado, wi-fi (e deixe em um lugar visível o nome da rede e senha).

– Na sala de testes, deixe o computador e microfones ligados, o programa para gravar as sessões carregado, site ou protótipo aberto.

– Certifique-se de que as configurações do programa de gravação de sessões estão corretas (aqui na Saiba+ utilizamos o Morae).

Na hora do teste:

– Avise os observadores que o teste vai iniciar, desligue a luz e feche a porta da sala de observação.

– Instrua os observadores a não interromper o teste – só se for extremamente importante.

– Chame o participante para a sala de teste.

– Não esqueça de iniciar a gravação do Morae e de checar se os microfones estão ligados.

– Arrasa, esfinge!

Depois do teste:

– Peça para que confira o incentivo e assine o recibo.

– Agradeça efusivamente 🙂

 


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Alessandra Nahra

Escrevo, cuido de bichos, danço, cozinho, planto e tento ser amável com todo mundo.

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