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  • O que é o teste A/B

    Teste A/B é uma experiência com seu site. Lembra das aulas de ciências na escola, quando você plantou duas sementes de feijão, deixou uma na luz e outra no escuro e depois de alguns dias foi ver o que aconteceu com cada uma? Em um teste A/B dividimos os acessos do site entre duas versões […]

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  • Como moderar um teste de usabilidade

    No post anterior desta série, falamos sobre o roteiro para um teste de usabilidade. É no roteiro que elencamos tudo que deve ser avaliado, as perguntas e tarefas que devem ser realizadas. No entanto, o roteiro deve ser visto como um guia, e ser adaptado de acordo com o andamento do teste. É preciso ter […]

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  • O que é o card sorting

    Há uns 5 ou 6 anos, uma metodologia ganhou os corações e mentes de todo mundo que trabalhava com pesquisa com usuários no Brasil. O card sorting era quase como o design thinking de hoje, a buzzword do momento: todo mundo queria, embora poucos soubessem o porquê. Passado algum tempo, o card sorting saiu de […]

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  • Como fazer o roteiro para um teste de usabilidade

    Ufa. Esse post demorou para sair porque, como o caro leitor pode ver na imagem acima, estávamos ocupadas fazendo 36 testes de usabilidade na semana passada. Viva! 🙂 Então, com mais esse período intenso de experiência adquirida, vamos agora falar um pouco sobre como fazer um bom roteiro de testes. E a primeira coisa é ter bem […]

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  • benchmark

    O que é uma análise comparativa

    Quem nunca fez uma análise comparativa – ou o popular “benchmark”? Afinal, é uma das metodologias mais fáceis de executar: não precisa recrutar usuários e não precisa ser um expert para encontrar sites da concorrência, ou do segmento, compará-los uns com os outros e com o do cliente em questão. O problema é que essa […]

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  • Pesquisa online

    O que é o questionário online

    Um questionário online é uma das formas mais rápidas de conhecer seu público-alvo. Monte um formulário online, divulgue o link e aguarde as respostas chegarem. Mas não se engane com essa aparente simplicidade. Há muita ciência envolvida na elaboração de questionários que tragam informações de qualidade. O que é? Um questionário online é um conjunto […]

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  • SmartPoint-Research-Recruitment

    Como recrutar participantes para um teste de usabilidade

    E continuamos com o terceiro post da série que explica o passo a passo de um teste de usabilidade (veja os anteriores abaixo). Já planejamos e tomamos as medidas necessárias para um bom recrutamento. O filtro foi finalizado e validado com o cliente. Agora, sim: pode pegar o telefone e sair recrutando! Ou chamar sua […]

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  • Jornada do usuário

    O que é a jornada do usuário

    A jornada do consumidor (ou do usuário) é a representação gráfica da relação de um usuário (ou consumidor) com todos os pontos de contato da marca ou produto. Por exemplo: caso se esteja desenvolvendo o site de uma emissora de TV, a jornada do consumidor pode mapear os momentos e o contexto em que a […]

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  • Personas

    Personas: a selfie do usuário

    Personas são criações ficcionais com base em dados reais. Através de storytelling, as personas engajam aspectos sociais e emocionais do cérebro, o que ajuda a equipe a ver e entender o produto através dos olhos do usuário. Funcionam como guias não apenas para a implementação mas também durante todo o ciclo de vida de um […]

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  • Meu Vivo App

    Meu Vivo App no WIAD 2016

    Adriano Vieland, gerente de User Experience da Vivo, apresentou no WIAD 2016 o case do Meu Vivo App. Adriano contou como foi o processo de reformulação do app de autoatendimento – que envolveu ouvir o usuário de diversas maneiras e um bem integrado time de UX, UI e desenvolvimento. Baixe o PDF da palestra.

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