O site da Prefeitura de São Paulo tinha uma organização baseada na hierarquia do governo municipal. Para encontrar um serviço, o usuário tinha que localizar a secretaria correspondente. Além disso, a página inicial era um emaranhado de links dispostos de maneira caótica. Propusemos então um projeto com as seguintes metodologias:

– Grupos de discussão com representantes dos públicos do site, munícipes e formadores de opinião

– Estudo das demandas feitas pela população à central de atendimento

– Reorganização do conteúdo

– Desenho da interface

– Teste de usabilidade em protótipo

O site da prefeitura de São Paulo atualmente é organizado por tipos de públicos, e pelos temas referentes ao dia a dia de cada público na cidade. Além disso, a página inicial apresenta um panorama da cidade no momento do acesso.